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文/肇恩
2006年4月,Daniel Ek和Martin Lorentzon在瑞典創立了串流音樂服務(線上音樂平台,下載特定的播放器後就可以聽所有的音樂)Spotify。在2016年6月,Spotify已經是遍佈超過50個國家,擁有超過1億的用戶,其中包含4,000萬的付費用戶,成為世界最大的音樂平台。
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而Spotify是如何在短短10年內,成長如此快速?本文將細數Spotify創立以來,所發生的大事件。
本文五大重點:1. 抓住用戶愛「分享」,與臉書合作增加用戶。 2. 推出大學生方案,用半價吸引學生市場。3.消失的暢銷歌手,Spotify遭遇的危機。4.Spotify三大優點克服危機,迎戰Apple Music。5.放慢「擴張」腳步,Spotify專注於「獲利」。
1.抓住用戶愛「分享」,與臉書合作增加用戶
2009年臉書原本想與音樂串流平台iLike(曾經擁有1,500萬用戶,在2012年已經倒閉)合作,但最後談判破裂,iLike被另一個社群網站My Space收購。於是臉書便積極尋找新的夥伴,不久就看上了來自瑞典的Spotify,祖克柏甚至直接在個人塗鴉牆發布「Spotify is good」,明示與Spotify合作的意願。
2011年Spotify正式與臉書合作,讓Spotify的用戶,可以看到臉書上的好友在聽什麼音樂。推出功能後,Spotify的每月活躍用戶從398萬大幅提升至740萬,其中更有32%的用戶會每天使用Spotify。透過與臉書的合作並抓住用戶喜歡「分享」的性格,Spotify的總用戶與活躍用戶都得到了大幅的成長。
2.推出大學生方案,用半價吸引學生市場
Spotify執行長Daniel除了擅長找合作夥伴外,也清楚了解用戶的「痛點」和「需求」,並推出不同的方案,迎合不同的客群。
2014年3月25日,Spotify推出大學生方案,讓身為大學生的用戶,只需要花一半的價格(4.99美元/月)便能享受Spotify Premium服務,比起免費服務,Premium提供移除廣告、提升音質與離線收聽等服務。
看準大學生經濟尚不充裕,但又有聆聽音樂的需求,Spotify這個學生方案打中了大學生的心。而Spotify推出這個方案最主要的目的除了增加大學生用戶外,更重要的是讓大學生用戶以較低的價格,「習慣」Premium的服務,而離不開Spotify。
為了讓不是大學生的用戶,願意付費購買Premium服務,Spotify不停加強服務。2014年11月17號,Spotify與Uber合作,讓Premium的用戶可以在搭乘Uber時,將自己的播放清單透過網路連接到Uber app,用戶便可以操控 Uber上的喇叭,並隨時控制音樂的節奏、音量,彷彿化身為DJ。透過這個功能,讓Premium用戶搭乘Uber時,擁有喇叭的「控制權」與音樂類型的「決定權」。
3.消失的暢銷歌手,Spotify遭遇的危機
Spotify抓準現代人喜歡「分享」的心,並針對不同客群推出不同方案,而佔有一席之地。然而,Spotify仍有為人詬病的地方。
首先,根據Spotify官網上的說明,當歌曲被點播時,歌手每次僅能賺0.006到0.0084美金,這引起一些歌手的質疑。
暢銷歌手Taylor Swift就曾在2014年,因為串流音樂平台不利於「歌手發展」,公開抵制Spotify,宣布新專輯歌曲退出Spotify。這無疑對Spotify是一個重傷害,畢竟如果用戶沒辦法聽到Taylor Swift得暢銷曲Shake it off(YouTube點擊率高達17億的暢銷歌曲),可能便考慮使用別的音樂平台了。
除了Taylor Swift,另一位重量級天后Adele也與Spotify談判破局。2015年,Adele希望新專輯《25》只提供付費用戶聽,但Spotify不願意打破先例,因此Adele表示新專輯將不會在串流平台上出現。不過和Taylor Swift不同的是,Adele之後表示:「我的歌迷裡有小孩子,他們甚至不知道CD是什麼」,因此在專輯發佈的6個月後,還是重返音樂串流平台,現在Spotify的用戶已經可以在Spotify上下載Adele《25》的全部歌曲了。
除了與英文暢銷歌手合作遇到困難,華語天王周杰倫的歌因為版權問題,大部分都從Spotify上移除了。除了熱門歌手消失在Spotify上,也有熱門歌曲因為版權問題而找不到,像:田馥甄的小幸運,在YouTube上成為第一首突破一億的華語歌曲,但在Spotify上卻找不到。
身為暢
因為找不到自己最愛的歌手,Spotify可能面臨用戶流失的危機,如果不能盡早解決與歌手續約的問題,Spotify用戶的忠誠度可能就會降低。
4.Spotify三大優點克服危機,迎戰Apple Music
蘋果在2015年6月30日推出自家串流音樂服務Apple Music,想與同性質的Spotify一較高下。Spotify面臨著與一些暢銷歌手續約尚未成功,又遭逢強勢的競爭對手,如此內憂外患,Spotify如何把用戶留下呢?Spotify靠著3大優點,卻讓用戶無法離開。
A整理年度暢銷,讓你不錯過好歌
Spotify會配合節慶或活動會推出專屬的清單,讓用戶能聽一系列相關的歌曲。以聖誕節為例,便有「聖誕快樂」清單,裡面有經典的Last Christmas,也有祥和的聖誕鋼琴曲,讓用戶沉浸在聖誕氛圍中。
此外,在每年進入尾聲時,Spotify會整理出整年度,最受歡迎的歌曲及男女歌手。以台灣版為例,最熱門的歌曲是Alan Walker的Faded,全球版的最熱門歌曲是Drake的One Dance。而最受歡迎的男女歌手台灣版分別為林俊傑與Adele,而全球版則為Drake和Rihanna。透過Spotify的整理,讓用戶能掌握大部分的熱門歌曲(部分歌手因版權問題,無法登上Spotify)
B「分享」自己所聽的音樂
Spotify除了大家熟知的功能,能即時與臉書好友分享你喜歡的音樂外,還有一個隱藏版小功能,點選電腦版Spotify右上角的設定,就可以關注臉書上的朋友。只要透過關注朋友,用戶便可以知道他們的朋友最近在聽什麼歌。經過網友實際測試後,發現Spotify能準確地抓出好友剛剛在聽什麼歌,這讓Premium的用戶可以積極的與好友分享歌單,也可以觀察朋友在聽什麼。
C每週「精準」推薦,讓用戶發現驚喜
此外,Spotify Premium用戶每週還能收到Spotify用演算法找出的30首推薦歌曲。這些推薦的歌曲,不會與你原本常聽的曲風有太大的差異,但卻能帶來驚喜,讓用戶可以發覺一些知名度不高,卻很適合你的歌。
在2016年3月到6月間,Spotify付費用戶成長了1,000萬,反觀同期間Apple Music才成長400萬。因為Spotify上述的客製化的功能,並抓住用戶喜愛「分享」的心,讓它在與Apple Music的強勢競爭中,仍能保持優勢。
5.放慢「擴張」
除了面臨Apple Music的競爭和歌手續約的問題,Spotify每年大量的擴張費用,也讓它充滿風險。不過好消息是,Spotify將要結束「燒錢」,邁向「獲利」了。
事實上,Spotify雖然是擁有一億用戶的大型串流音樂平台,但其實它並不賺錢。在2015年,創投公司雖然估計Spotify的價值高達80億美金,但財務報表卻顯示Spotify當年度的營業「損失」高達1億9,500百萬美金。
如此高的虧損是是因為Spotify積極擴張版圖,每當Spotify進入一個全新的市場,它需要投入大量的金錢提升知名度,並花大量的時間與人力去和當地歌手洽談合作,在這些花費之後,才會得到付費用戶所提供的微薄收入。
而Spotify近幾年不停擴張,從英語國家到西班牙語系國家再到華語國家,每進入一個全新的區域,帶來的雖然是龐大的市場和潛力,但同時要付出的是財力的消耗。
2016年11月,創投合夥人身兼Spotify投資人的Par-Jorgen Parson表示,Spotify未來會把注意力放在如何「獲利。當被問到Spotify明年能開始獲利嗎?Par-Jorgen自信的回答「絕對可以」。
由此可以推論,身為歐洲獨角獸的代表,Spotify明年的策略不再是新創公司的「擴張」與燒錢,而是和一般公司一樣,專注於如何讓公司「獲利」。
Spotify靠著「抓住顧客的心」和「客製化的功能」,成為歐洲市值最高的新創公司(根據投資銀行 GP Bullhound 的資料,Spotify正式超越過去Skype的紀錄),也完全顛覆傳統唱片業者,改變了無數音樂愛好者收聽音樂的方式。
參考資料:
1. 成長速度比Apple Music更快!Spotify宣布付費用戶突破4千萬
2. A brief story of Spotify
3. Spotify corporate with
4. Spotify launched a college student plan
延伸閱讀
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【羅開新聞中心Minsey Weng綜合報導】週六果然是每年Waste Management Phoenix Open(鳳凰城公開賽)的高潮日!TPC Scottsdale(史考茲戴爾球場)一早七點開門,就有大批球迷進場搶佔「體育館式」第十六洞的觀眾席。幾小時過後,這場職業高壇的超人氣大戰,塞滿了創紀錄的204,906人潮。來自韓國的2015年歐巡賽最佳新人安秉勛(Byeong Hun An),繼開局後再次演出零柏忌,在兩張六十六桿後,繳出更上層樓的六十五桿,以低於標準桿十六桿的一百九十七桿獨居領先榜,不過目前定居在史考茲戴爾的蘇格蘭選手Martin Laird(馬汀?雷德),以一桿之差緊追在後。「又是一張零柏忌的成績單!」現年二十五歲的安秉勛說道:「我不會去注意自己在決賽日領先幾桿,只是很滿意今天的表現,接下來的目標是再次零柏忌,打球多用點腦筋。」連同正式比賽的前三天,今年的鳳凰城大戰已經吸引了596,780位球迷進帳,預計週日受到超級盃決賽影響,觀眾會大幅減少,不過應該也有七至九萬人的水準,有機會打破去年的618,365人紀錄首次參賽的安秉勛,三天下來僅僅在第二回合的第七洞柏忌,對於滿場的觀眾,這位去年以非會員方式賺取足夠獎金方式打開美巡賽大門的韓國人說道:「實在太瘋狂了,特別是最後幾洞,到處都是人。最瘋狂的是十六洞,接著十七和十八洞,每當走上果嶺,滿滿都是人,果嶺四周圍,全都是人。」不讓安秉勛專美於前,同組的雷德靠著十八洞博蒂,連兩天擊出同樣的桿數。這位2008年的美巡賽最佳新人,開賽第二洞柏忌,接著連下四城,另外在十三和十四洞博蒂,他說道:「我整天的手感都非常好,推桿都能進洞,有種隨心所欲的感覺。」John Peterson(約翰?彼特森)成為這一天表現最佳的選手,雖然計分卡內容出現了一記雙柏忌,但全場拿下八記博蒂,外帶一記老鷹,最後飆出六十三桿,從出發時的並列二十八,勁揚至低於標準桿十二桿的並列第三,族群中還有加拿大的Graham DeLaet(葛拉罕?戴拉)、美國Michael Kim(金麥克)和日本松山英樹(Hideki Matsuyama)。去年在延長賽擊敗Rickie Fowler(瑞奇?佛勒)的松山英樹,連兩天都是六十八桿,衛冕之旅仍在落後四桿的可進攻範圍內,而戴拉六十五桿,金麥克六十六桿。至於原本和安秉勛平起平坐的Brendan Steele(布蘭登?史迪爾)只打出七十桿,以低於標準桿十一桿和Matt Kuchar(馬特?庫查)等人並列第七,Phil Mickelson(菲爾?米克森)等人以一桿之差並列十二。
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針對負債過度實無力償還者,欲將負債及資產做一次處份,而向債權銀行提出申請者,提供相關細節的諮詢服務。
旺報【陳君碩】
美中日三角,既是世界前三大經濟體,在國際政治的角力也暗潮洶湧。中日交惡,致雙方都想拉攏美國,以此刺激對方,川普在
分別從三方角度分析。對美國而言,安倍在川普剛當選及剛就任,兩度赴美見川普,川普心知肚明,日本跟中國在東海對抗,希望美國幫忙站台,但是美國不會直接這麼做,自有其還價的方法。習川通話,更是給了日本莫大壓力,而這些都可轉化為美國與日本談判的籌碼。
對日本而言,安倍兩度奔走盼見川普,在TPP問題上企圖力挽狂瀾呼籲川普三思,但都未果;在周邊問題上,只要能夠遏制中國,日本不惜聯合一切可聯合的力量,指標性大國美國更是不可少,日本對中國存有高度戒心警覺,對美國又只能言聽計從,處境相對被動。
對中國而言,他不願意看到美國跟日本在釣島聯手,也歡迎中美關係回到常軌,於是保持戰略定力,對自身發展也有自信,無欲則剛,最終讓川普回到中美常軌。
川普與習近平通話,可同時牽制日本,對安倍加強安全承諾,也會讓中國警覺。川普掌有充分的主動權,也印證了美國還是老大哥。
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